“地下车库大面积渗水，我花40万元买的车位停不了车，你说糟不糟心？”“我家墙面哗哗在流水，不修好，根本没办法装修。”“刚交付的房子墙上有裂缝，我自己花钱重新刷墙，没过多久墙又裂了。”

  杭州望林府是新交付小区，但一系列质量上的问题让业主们心急如焚。潮新闻·钱江晚报“记者帮”栏目收到求助后，3月13日在望林府小区举办了一场“3·15消费者权益日”直播，并邀请了多名业主代表、第三方建筑查验师、精装验房师、开发商代表、有关部门负责人等，坐下来协商解决质量问题。

  在现场，记者发现小区车库负一层出现大面积渗漏：地面多处被砸开，墙角被水浸泡后起皱、破损，墙皮也多处脱落。最触目惊心的是负一层10号、14号、15号楼车位处，地面表层被挖开后形成不规则的沟渠，部分还有积水，废弃建筑垃圾则堆在旁边，现场一片狼藉。

  一位业主和记者说：“我们初步统计过，地下车库的渗漏点多达100余处，目前渗水最严重的是车辆进出较多的负一层，这些挖开的坑是交付后因为地面渗水，施工队在过年前进行过部分整改，没有整改好就停工了，年后至今没有再来过，已经这样废弃了40余天。”

  地下车库的多处墙面排水泵没有电，业主对此很担忧：“如果排水泵异常工作，遇到暴雨天气怎么办？若是到了梅雨季还没修好，安全风险隐患很大。”

  除了地下车库，多名业主反映户内的墙面漏水。记者带着验房师来到其中一户陈姓业主家，他和记者说：“一收房就看到有漏水点，开发商说先收房，等之后下雨再检查。结果春节后下了几场雨，漏水很严重，却没人来修。”记者看到，北次卧确实大面积渗漏水，墙皮已起皱掉落。

  除此之外，望林府还有电梯井积水、下雨天单元门墙上漏水等问题，连小区内的景观水池也因漏水而停用。

  望林府曾是杭州的摇号“粉盘”。小区高层房源面积段97-112㎡，均价40000元/㎡，洋房面积段128-180㎡，均价49800元/㎡。2020年11月首次开盘，2021年12月售罄，历次摇号中签率最高30%，最低到达过10.05%，差点触发5年限售。

  对于业主来说，“幸运”摇中该楼盘后，心情就仿佛坐上了“过山车”，一直担惊受怕。

  望林府原定于2023年9月底交付，然而2022年初起，开发商陷入资金困境，其中一家还成了“暴雷”房企。随后业主发现楼盘施工断断续续，担心无法按时交付。之后有关部门介入，负责人和记者说：“这个小区还有大量商铺、车位没卖完，货值超1个亿，另外项目监管资金也非常充裕。”

  去年11月20日，望林府交付。尽管房子没有烂尾，但业主依旧开心不起来。一位业主代表和记者说：“禹洲地产暴雷后，把物业公司卖给了华润，华润物业进场后曾对小区进行过物业查验，大大小小的问题超过1000个。在有关部门的督促下，开发商和施工方承诺会边交付边整改，所以我们1414户业主，几乎9成都收房了。过年前，施工方对地下车库的漏水点进行地面开挖、高压注浆，但效果并不好。没想到的是，过完年回来，施工方没再出现，物业负责人也辞职了。”

  从事建筑行业十余年的云耐物业建筑查验师陈威认为：“较为严重的负一层地面渗水，是地下室外墙渗透进来的水，地下室外墙外侧是迎水面，内侧是车库底板，一旦地面出现细小裂缝，水渍就从底板渗出来了。”

  他说：“地下车库和墙面要避免渗漏水，必须严格按照设计规范和防水方案来施工，现场工作人员也必须严格按照防水步骤进行每道工序的处理，比如防水层基层需进行相对有效处理后，再进行下一道工序，现场地下室地面和地下室外墙应做到柔性和刚性防水材料的区分及实际应用。”

  陈威认为：“目前负一层挖开的地方是找平层，从现场看已经打过高压注浆修补。但渗漏点如此之多，这样修补作用并不大。依照我们对杭州上千个小区的排查经验，通过注浆的方式整修成功的案例很少。更可行的办法是防排结合，在整个地下车库的墙边开槽，放入排水管，管道直通集水井。这个做法是现在较为流行的，也是很多小区整修时用过并且奏效的。”

  对于部分业主家中出现的渗漏情况，验房的资深验房师贺工分析：“这面墙没有水管，水是从外面流进来的，很明显是外墙防水没做好，所以从里面修是修不好的。建议全小区外墙都做个淋水实验，看窗户四周、铝合金幕墙、外墙体是不是真的存在渗漏。”

  “现在我们最大的诉求就是开发商出具一个解决方案，并尽快恢复整改施工。”业主代表王先生表示。

  在现场，宋都地产项目负责人钱敏琦坦言：“目前来看，核心问题主要是漏水和维修进度缓慢。尤其地下车库的施工中，对结构底板的处理不够完善，导致地坪漆做完出现漏水问题。去年年底我们也进行了注浆维修，到春节前，维修进度大概已经有50%。”

  禹洲地产负责人也表示：“这几天维修团队其实已经到场，接下去会积极地推进维修整改。”

  相关部门负责这个的人说：“去年，为避免楼盘烂尾，我们做了大量工作，确保望林府项目顺利交付，并且在年底前完成房产大证办理。春节前，我们督促开发商、施工方进行了地下室漏水点排查，排查后挖开了漏水点做维修，但维修进度有点缓慢。下一步，我们将督促开发商将已完成漏水整改的部位抓紧复原，对还存在渗漏的部位，建议开发商请设计单位、行业专家等进一步踏勘研判，提出一个有效的整改方案，并明确维修方案和时间节点。同时，加快维修进度，保证维修质量，将维修工作落到实处。并且开发商要健全业主对接机制，保持有效沟通。最重要的一点是，我们将继续保留共管账户，后续销售款项全部进入共管账户，确保维修资金的支付。”